Condizioni generali di vendita

Punto Ingrosso offre su tutti i prodotti 12 mesi di garanzia dalla data di acquisto, ad eccezione dei smartphone (rigenerati/nuovi) e pezzi di ricambio quali LCD per smartphone per i quali la garanzia è di 6 mesi.
Per quanto riguarda prodotti di altri produttori il cliente nel momento dell’ordine accetta integralmente le condizioni di garanzia fornite dal produttore che sono indipendenti dal volere della stessa Punto Ingrosso Srl
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste. Alcuni produttori offrono garanzia diretta anche all’utente finale.

Il valore minimo di reso deve essere di €25, altrimenti viene addebitata la spesa del ritiro.

La garanzia non copre danni accidentali, scariche elettriche, rottura del cavo per strappo, manomissioni, incuria, utilizzo improprio.

---

DOWNLOAD MODULO RESI :

Formato	Modalità di invio	Download
EXCEL	Compilare e inviare a info@puntoingrosso.it	Scarica modulo resi Excel

GARANZIA PRODOTTI RIGENERATI

Tutti gli articoli ricondizionati o usati (smartphone, computer, monitor etc.) commercializzati da Punto Ingrosso sono coperti dalla garanzia legale del rivenditore di 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo, art. 130 e ss.

Trattandosi di beni usati la garanzia convenzionale è limitata a 12 mesi, come previsto dall’Art.134 comma 2 del Codice del Consumo.

RESO

In caso di reso per prodotto guasto o difettoso, le spese di spedizione sono a carico di Punto Ingrosso (entro e non oltre i 15 giorni dalla data di spedizione).

In caso di difetto di conformità, provvederemo, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto.

Se, a seguito di intervento da parte del nostro Laboratorio Tecnico, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi degli Artt. 130 e ss del Codice del Consumo, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal Laboratorio, nonché i costi di trasporto se sostenuti.

Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, non fossimo in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potremo procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

Nessun danno può essere richiesto per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Altri motivi di reso saranno a carico del cliente, (cambio idea, non accettazione dell’articolo, etc)

Nota: Tutti i prodotti resi dovranno essere pervenuti scollegati da qualsiasi Account personali e privi di dati sensibili del cliente, altresì ci riserviamo di non accettare il reso in conformità a quanto stabilito dalla normativa sulla Privacy e trattamento dati.

Chiarimenti:

I prodotti “ricondizionati/rigenerati” sono prodotti ricondizionati, cioè prodotti usati e rimessi a nuovo, con caratteristiche tecniche e funzionali equiparabili a prodotti nuovi del produttore. Il settore dei prodotti ricondizionati ha una larga diffusione in altri mercati per affidabilità e contenimento dei costi di acquisto da parte dell’utente finale che però pone l’obbligo della precisazione al termine internazionale “REFURBISHED”, che NON VUOLE ESSERE ASSOCIATO A UN PRODOTTO NUOVO CON GARANZIA DEL PRODUTTORE, ma a un prodotto RICONDIZIONATO con garanzia dell’azienda che ha provveduto a commercializzare il prodotto.

Gradi di classificazione smartphone usati:

• Grado Premium: Prodotto pari al nuovo
• Grado A: Prodotto in condizioni estetiche con piccoli o impercettibili segni di usura, batteria pari/superiore all’80%, non richiede alcun intervento di riparazione o sostituzione componenti principali
• Grado A/B: Prodotto in condizioni estetiche con piccoli segni di usura, batteria che può richiedere la sostituzione, display o scocca con qualche segno estetico
• Grado B: Prodotto in condizioni estetiche con segni evidenti di usura, richiede un’intervento di ripristino in quanto non vendibile al pubblico
• Grado C: Prodotto in condizioni estetiche con segni evidenti di usura, richiede un’intervento di ripristino in quanto non vendibile al pubblico. Richiede inoltre un’intervento su scheda madre

Nota; Il grado di un telefono è determinato da più fattori combinati insieme; stato batteria, condizioni estetiche, e condizioni di funzionamento

Esclusioni: Sono esclusi dalla presente Garanzia Limitata:

• Il deterioramento del prodotto dovuto alla normale usura (incluse lenti della fotocamera, tasti, batterie o display); difetti relativi ad un uso improprio del prodotto (compresi danni causati da oggetti affilati, deformazioni, pressione, cadute, versamenti di liquidi all’interno dell’apparato, ecc); danni arrecati da un uso non conforme alle istruzioni fornite ( ad esempio nel manuale d’uso); difetti causati da ogni altro evento al di fuori della possibilità di controllo
• Danni arrecati dall’uso di software di terzi, la variazione delle configurazioni, dei contenuti e dei collegamenti inclusi o scaricati sul prodotto, anche se inclusi durante l’installazione, l’assemblaggio. Non garantiamo in relazione ai propri software: la conformità degli stessi alle specifiche richieste del cliente, il corretto funzionamento ininterrotto e senza errori né la correzione di qualsiasi difetto;
• I difetti riconducibili ad un cortocircuito della batteria, dalla rottura o manomissione evidente dei sigilli di chiusura della batterie o delle celle, o, dal fatto che la batteria sia stata utilizzata in apparecchiature diverse da quelle previste per un corretto uso;
• Eventuali danni provocati da manomissione, modifiche operate da soggetti diversi da quelli indicati, per pezzi di ricambio non autorizzati. Inoltre quando siano stati cancellati o alterati numero di serie, codice, data accessorio o numero seriali o di lavorazione;
• Difetti derivanti da utilizzo o collegamento del prodotto con qualsivoglia prodotto, accessorio o software e/o servizi non prodotti o forniti dal produttore originale del prodotto o da un uso diverso da quello per cui è stato creato.
• Difetti causati da virus o da un accesso non autorizzato di terzi a servizi, sistemi computerizzati o reti, che può avvenire attraverso decodificazione di password o con altre modalità non autorizzate e illegali;
• Danni per esposizione del prodotto ad umidità, vapore, corrosione, ossidazione, versamento di cibi o di liquidi, azione di agenti chimici.
  Informazioni aggiuntive: l’azienda è esonerata da ogni responsabilità per le conseguenze di eventuali schede SIM non rimosse dai prodotti inviati in riparazione o sostituzione in garanzia e per la perdita dei dati memorizzati conseguentemente ad interventi e riparazioni in garanzia e fuori garanzia.
• Limitazioni della responsabilità. La presente Garanzia Limitata costituisce l’unico ed esclusivo mezzo di tutela per il consumatore, nonché l’unico ed esclusivo obbligo assunto nei suoi confronti per i difetti del prodotto. La presente non modifica in alcun modo i diritti dei consumatori stabiliti dalla legge italiana, né quelli che il consumatore è obbligato a rispettare nei confronti dei rivenditori in forza dei contratti di compravendita sottoscritti con gli stessi. I marchi, i loghi e i software sono dei rispettivi proprietari.

• La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui il consumatore potrà accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SOLO PAGAMENTI SICURI

I prodotti vengono spediti entro 24/48h massimo. 

Con pagamento in contrassegno o carta di credito, i prodotti sono spediti immediatamente, mentre per il pagamento con Bonifico Bancario, i prodotti vengono spediti all’accredito o al ricevimento della ricevuta di pagamento completa di codice CRO (inviata via mail: info@puntoingrosso.it)

Nel caso in qui la disponibilità a magazzino non è sufficiente per soddisfare l’ordine, (le disponibilità sono aggiornate quotidianamente alle ore 18.00) sarai immediatamente contattato.

Tutte le spedizioni sono processate tramite corriere espresso. (tranne ritiro in sede)

Le spedizioni seguiranno le seguenti tariffe.

 

Attenzione Isole minori il costo di spedizione minimo è di € 20,00 che può variare per pesi superiori a 30 Kg

---